貼心顧牢牢 機器人扮健康管理師

身體圓鼓鼓，還有一雙水汪汪的大眼睛！身高61公分，說話聲音像個六歲小男生的「機器人」，是台灣科技大廠研發的居家陪伴型智慧機器人，目前也與醫療院所進行合作，計畫讓機器人進入醫療現場。

這台機器人除了像一隻忠心的小狗，能夠亦步亦趨跟在老人家身邊，同時也可以掃描藥袋上的QRcode，提醒老人家按時服藥。若是老人家發生跌倒等意外，也會立即報警並與其家人聯繫。

研發廠商主管表示，目前機器人主要功能是陪伴，但期望未來可負擔更多的任務，例如衛教、術前、術後諮詢等服務。只要透過人工智慧，機器人的功能將愈來愈強大，甚至在門診部門設立聊天機器人，透過與患者互動，進而提供掛號科別等建議。然而，科技再進步，最重要的還是要回歸人與人之間的互動，機器人蒐集病患資料後，或許可逐步發展為「健康管理師」，提供衛教與諮詢，但絕非取代醫護人員，而是站在輔助臨床工作的角色。

機器人的優勢之一在於擁有強大的衛教資料庫，可以透過人工智慧不斷擴充醫療專業資訊。率先與科技廠商合作引進機器人的醫院主管指出，機器人除了很適合參與長照服務中的C據點(長照柑仔店)，讓老人家與機器人互動之外，也很適合與經常問重複問題的失智患者應對。此外，透過機器人所獲得的諮詢資訊對醫療體系來說也具有極大的參考價值，藉由分析最常被提出的問題，繼而改善門診流程與標示。

中華白絲帶關懷協會相信，科技創新將為我們生活帶來更多可能。各式各樣的「機器人」愈來愈貼近我們的生活，不再只是電影或卡通裡面的虛構人物，熱銷的「掃地機器人」為忙碌的現代人分憂解勞，而人工智慧的導入更是顛覆了一般人對機器人死板板、硬梆梆的刻板印象。隨著機器人進入醫療、長照領域，相信未來病患和老人將可獲得更妥善的照料，然而，有「溫度的陪伴」仍舊是人類最根本的需求，卻可能是機器人無法取代的。